Veelgestelde vragen
Van zodra uw RestoPass kaart geactiveerd is, geniet u van kortingen op uw rekening tot maximum € 50 en exclusief drank en lunchformule. Deze korting is geldig voor elk eerste bezoek in een partnerrestaurant dat het ontdekkingsaanbod biedt. Om van de korting te profiteren hoeft u enkel de beschikbaarheid van het aanbod te checken en uw kaart te tonen wanneer u de rekening vraagt. Het is belangrijk dat u niet wacht tot u de rekening krijgt, want de meeste restaurants kunnen de RestoPass korting niet meer ingeven eenmaal de rekening is geprint.
Natuurlijk! In tegenstelling tot andere bestaande concepten is het met RestoPass niet nodig om u aan te melden bij reservatie en/of wanneer u het restaurant binnen gaat. U hoeft uw kaart pas te tonen wanneer u de rekening vraagt. Het is belangrijk dat u niet wacht tot u de rekening krijgt, want de meeste restaurants kunnen de RestoPass korting niet meer ingeven eenmaal de rekening is geprint.
Reserveren is niet verplicht, maar wel aanbevolen. U hoeft echter niet te vermelden dat u met uw RestoPass kaart komt op het moment dat u de reservatie maakt.
Neen, u hoeft enkel uw kaart te tonen wanneer u de rekening vraagt en de restauranthouder zal de korting toepassen. Het is belangrijk dat u niet wacht tot u de rekening krijgt, want de meeste restaurants kunnen de RestoPass korting niet meer ingeven eenmaal de rekening is geprint.
Ja, het gebruik van de kaart is onbeperkt! Hou gewoon in gedachten dat de korting van 30% op de rekening (tot maximum € 50 en exclusief drank en lunchformule) enkel van toepassing is wanneer u voor het eerst eet in een partnerrestaurant die het ontdekkingsaanbod biedt. Voor toekomstige bezoeken geniet u tot 15% korting (ook tot maximum € 50 en exclusief drank en lunchformule) in de partnerrestaurants die het getrouwheidsaanbod toepassen. Ga naar de RestoPass pagina van het betreffende restaurant om het aanbod te zien.
Neen, één kaart per tafel is voldoende, of u nu alleen bent of met tien! Opgelet, de aanbiedingen zijn niet cumuleerbaar: er wordt slechts 1 kaart per tafel en per rekening aanvaard. Hou er rekening mee dat het totale bedrag van de korting beperkt is tot € 50 en exclusief drank.
Heel eenvoudig! Surf naar www.restopass.com, vul een stad, plaats of postcode in de zoekbalk bovenaan de pagina in en bekijk alle partnerrestaurants die aan uw zoekopdracht beantwoorden! Dankzij de RestoPass mobiele app (beschikbaar op GooglePlay en Apple Store) kunt u vanaf nu ook de geolocalisatie van uw smartphone gebruiken om partnerrestaurants terug te vinden in uw omgeving.
Alle restaurants worden zorgvuldig gekozen door het RestoPass team om de gebruikers telkens weer een smakelijke keuken, kwalitatieve service en gevarieerde sfeer in diverse prijsklasses te bieden. RestoPass stelt honderden leuke adresjes voor in heel België en Groothertogdom Luxemburg.
Dankzij deze samenwerking genieten de restaurants via www.restopass.com van een betere zichtbaarheid. Zo kunnen ze een nieuw cliënteel aantrekken, naambekendheid verwerven en dat consolideren op lange termijn.
U kunt uw kaart kopen op www.restopass.com. Indien u een RestoPass kaart cadeau heeft gekregen van een RestoPass partner of een vriend, is de kaart uiteraard niet betalend voor de gebruiker en zal ze niet automatisch worden verlengd.
Afhankelijk van het gekozen pakket is uw kaart 1 maand of 1 jaar geldig. U kunt de geldigheid van uw RestoPass kaart op elk moment controleren door uw profiel te raadplegen op www.restopass.com of door in te loggen via de mobiele RestoPass app, die beschikbaar is op Google Play en de Apple Store.
Naar aanleiding van uw aankoop, ontvangt u per e-mail een PDF die als tijdelijke kaart fungeert. U kunt uw digitale kaart ook altijd terugvinden via de mobiele RestoPass app of u kunt de QR code printen via uw RestoPass profielpagina. Indien u de RestoPass Classic kaart of de RestoPass Gold kaart heeft gekocht, zal uw fysieke RestoPass kaart zo spoedig mogelijk per post opgestuurd worden.
Indien u een kaart of code cadeau heeft gekregen van een RestoPass partner of een vriend, is de kaart enkel digitaal beschikbaar en zal RestoPass geen fysieke kaart sturen.
Opgelet, alle kaarten, zowel fysieke, digitale en cadeaukaarten moeten worden geactiveerd op www.restopass.com vooraleer u ze kunt gebruiken.
Kijk uw ongewenste berichten (spam) na. Vindt u niks, contacteer dan het RestoPass team via [email protected]. Ons team zal u zo snel mogelijk contacteren. U kunt uw digitale kaart ook altijd terugvinden via de mobiele RestoPass app.
Activeer uw RestoVoucher hier en selecteer vervolgens het restaurant van uw keuze die deze deal biedt (deze informatie is vermeld op de RestoPass pagina van elk restaurant). Bij het betalen toont u uw RestoVoucher en het minst dure hoofdgerecht zal onmiddellijk in mindering gebracht worden op het totale bedrag van de rekening. Om van deze deal te kunnen genieten, moeten er minstens twee personen aanwezig zijn aan uw tafel.
Aarzel niet en stuur ons een email via [email protected]. Wij zullen met plezier contact opnemen om een partnerschap te bespreken!
Wees niet ongerust, alles komt goed! Kijk eerst na of de promotie wel degelijk geldig is op de dag in kwestie. U vindt de geldigheidsdata en dagen van de verschillende promoties terug op de RestoPass pagina van het restaurant. Was de promotie wel degelijk geldig? Hou de rekening goed bij en verwittig ons per e-mail op [email protected] over deze situatie. We reageren zo snel mogelijk en bieden u een oplossing op maat.
Stuur een email naar [email protected] met de nodige gegevens van het restaurant (o.a. het adres, telefoonnummer, naam van de zaakvoerder, welk type keuken enz.) en uw klantnummer.
Via uw RestoPass profiel, kunt u de historiek van uw rekeningen in de partnerrestaurants raadplegen. Zo ziet u het totaalbedrag van al uw kortingen en weet u hoeveel u al heeft bespaard dankzij uw RestoPass kaart.
U kunt te allen tijde uw abonnement stopzetten op deze manier: Ga naar uw profiel en annuleer uw toekomstige abonnementsverlenging. Een actief abonnement kan niet geannuleerd worden voor de vervaldag. Uw kaart zal dus geldig zijn tot de vervaldag van de betaalde periode.
Ja, en het is heel eenvoudig! Ga naar uw profiel en selecteer de gewenste formule. De wijziging zal worden toegepast nadat het huidige abonnement vervallen is. Indien u een naar goedkopere formule wil overschakelen, zal uw reeds betaalde formule niet worden terugbetaald.
Ja! Net als een klassiek abonnement kunt u de duur, de formule (Classic of Gold) kiezen en moet u het aan een nieuw account koppelen. De cadeaukaart is automatisch een jaarabonnement dat een jaar geldig is vanaf de activatiedatum.
Uw abonnement wordt automatisch verlengd. U hoeft dus niks te doen en kunt gerust in verschillende restaurants in België en Groothertogdom Luxemburg blijven genieten van uw kortingen.
Ja, ga naar www.restopass.com en activeer uw kaart om van onze kortingen te profiteren.
De testkaart is één maand lang geldig vanaf de activatiedatum en is onbeperkt bruikbaar.
De RestoPass testkaart is één maand lang onbeperkt bruikbaar en vervalt één maand na de activatiedatum. Deze geeft u gratis toegang tot de RestoPass voordelen. U kiest gewoon een restaurant, checkt de voorgestelde korting via www.restopass.com en toont uw testkaart of QR code ter plaatse, op het moment dat u de rekening vraagt. Het is belangrijk dat u niet wacht tot u de rekening krijgt, want de meeste restaurants kunnen de RestoPass korting niet meer ingeven eenmaal de rekening is geprint. De restauranthouder zal dan de korting toepassen en deze verschijnt op uw rekening bij het betalen.
Neen, u krijgt geen papieren of fysieke kaart per post wanneer u geregistreerd bent met een promotiecode. U heeft enkel de digitale versie van uw RestoPass kaart nodig om van uw kortingen te genieten. De digitale kaart, kunt u altijd terugvinden via de mobiele RestoPass app.
De Gold formule is de “Prestige” formule van RestoPass. We hebben deze speciaal ontwikkeld voor onze liefhebbers van hoogstaande gastronomische restaurantervaringen. Concreet gaat het om een formule die de onderstaande voordelen biedt:
- Alle voordelen van de andere formules, d.w.z.: onbeperkte kortingen in onze klassieke partnerrestaurants in België en Luxemburg.
- Toegang tot onze unieke selectie gastronomische sterrenrestaurants die enkel beschikbaar zijn voor onze Gold-abonnees.
De Classic formule is de populairste formule van onze RestoPass gebruikers. Het gaat om een vooruitbetaalde formule van één jaar en op elk moment opzegbaar. Concreet krijgt u de onderstaande voordelen:
- Onbeperkte kortingen in onze klassieke partnerrestaurants in België en Luxemburg
De Classic formule biedt u de onderstaande voordelen:
- Onbeperkte kortingen in meer dan 400 partnerrestaurants in België en Luxemburg
De Gold formule biedt u de onderstaande voordelen:
- Alle voordelen van de andere formules, d.w.z.: onbeperkte kortingen in onze klassieke partnerrestaurants in België en Luxemburg.
- Toegang tot onze unieke selectie gastronomische sterrenrestaurants die enkel beschikbaar zijn voor onze Gold-abonnees.
De Classic en Gold restaurants zijn heel gemakkelijk van elkaar te onderscheiden. De Classic restaurants worden op RestoPass aangeduid met een blauwgroene kleur, terwijl de Gold restaurants een gouden kleur hebben. Op elke restaurantpagina zult u de kleuraanduidingen meteen zien. U kunt ook de Gold restaurants filteren bij de opzoeking via de zoekbalk.
Stuur een mail naar [email protected]. Ons team beantwoordt al uw vragen met plezier!