Foire aux questions

Dès lors que ma carte RestoPass est activée, je bénéficie de réduction sur mon addition (hors boissons et formule lunch, plafonnée à 50€ maximum) à chacune de mes visites dans les restaurants partenaires. Il suffit de vérifier la disponibilité de l’offre et de présenter ma carte au moment de demander l’addition pour profiter de la réduction.

Évidemment ! Contrairement aux autres concepts existants, avec RestoPass pas besoin de m’annoncer en réservant ou en arrivant au restaurant, il suffit de présenter ma carte au moment de demander l’addition.

La réservation n’est en aucun cas obligatoire mais conseillée pour une meilleure soirée. Par ailleurs, lors de la réservation, je n’ai pas à signaler que je suis porteur de la carte RestoPass.

Non, il suffit de présenter ma carte au moment de demander l’addition et la réduction s’effectuera automatiquement.

Oui, l’utilisation de la carte est illimitée ! Pour connaître les offres proposées dans un restaurant, je me rends sur sa page RestoPass, toutes les réductions y sont mentionnées.

Non, 1 seule carte RestoPass suffit pour toute la table, que l’on soit seul ou que l’on vienne à 10 ! Mais les offres ne sont pas cumulables : 1 seule carte sera acceptée par table et par addition. Attention : la réduction sera maximum de 50 euros et n’est pas applicable sur les boissons.

Facile : je renseigne une ville ou un code postal dans la barre de recherche et tous les restaurants partenaires du secteur s’afficheront ! C’est un outil ultra simple et pratique que je peux également utiliser lors de mes déplacements. Grâce à l’application mobile RestoPass (Disponible sur GooglePlay et AppleStore) et la géolocalisation, je peux également retrouver les restaurants partenaires RestoPass autour de moi.

Tous les restaurants ont été choisis par l’équipe RestoPass afin d’assurer aux utilisateurs un service et une cuisine de qualité ainsi qu’une grande variété d’ambiances et une vaste gamme de prix. La couverture géographique n’est pas en reste puisque RestoPass propose des centaines de bonnes adresses dans toute la Belgique et au Luxembourg.

Grâce à ce partenariat, les restaurateurs bénéficient de la visibilité dont dispose RestoPass avec www.restopass.com. Ainsi ils vont attirer une nouvelle clientèle dans le but de la fidéliser sur le long terme.

Je peux acheter ma carte sur www.restopass.com.
Si la carte a été offerte par un partenaire ou un ami, la carte n'est pas payante pour son utilisateur et ne se renouvellera pas automatiquement.

Selon le forfait que j’ai choisi, ma carte peut être valable 1 mois ou 1 an. Je peux à tout moment vérifier la validité de ma carte RestoPass en consultant mon profil sur www.restopass.com ou en me connectant sur l’application mobile RestoPass (Disponible sur GooglePlay et AppleStore).

Directement après mon achat, je reçois un PDF par email que j’utiliserai comme carte provisoire. Je peux également télécharger l’application mobile RestoPass pour retrouver ma carte digitale ou imprimer mon QR Code via mon profil RestoPass. Ma carte définitive RestoPass sera envoyée à mon adresse dans les meilleurs délais.
Si j'ai reçu une carte RestoPass gratuitement, offerte par l'un des partenaires RestoPass, ce cadeau peut ne pas être une carte physique mais simplement une carte digitale. Attention, carte physique ou carte digitale, si elle a été offerte par un ami ou un partenaire, je dois venir l'activer sur restopass.com avant de pouvoir l'utiliser dans un des restaurants partenaires.

Je regarde dans les messages indésirables (spam) de ma boîte mail. Si je ne trouve toujours pas l’email avec ma carte provisoire, je contacte l’équipe RestoPass à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Je peux trouver ma carte à tout moment sur mon profil RestoPass ou en me connectant sur l’application mobile RestoPass.

J’envois un email à [email protected] et nous vous contacterons avec plaisir pour évoquer ensemble un partenariat !

Je ne m’inquiète pas, tout va bien se passer ! Tout d’abord, je vérifie si la promotion est bien proposée ce jour-là dans ce restaurant. Les dates et heures de validité des différentes promotions se trouvent sur la page RestoPass de l’établissement. Si la promotion était bien effective, je fais part de ce dysfonctionnement par mail à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée à votre situation.

J’envoie le nom du restaurant, son adresse et toutes les autres informations dont je dispose (numéro de téléphone, nom du propriétaire, style de cuisine, etc) ainsi que mon numéro de membre à [email protected]

A tout moment, il suffit de me rendre sur mon profil et d’annuler mon futur renouvellement d’abonnement. La carte sera encore valable jusqu’à sa date d’expiration de/pour la période (déjà) payée.

Oui et facilement en plus ! Je dois simplement me rendre sur mon profil et sélectionner le forfait de mon choix. La modification prendra effet à l’expiration de l’abonnement en cours. Si je passe sur une formule moins chère, je ne serai pas remboursé pour l’abonnement déjà payé.

Oui ! Comme pour un abonnement classique je peux choisir la formule (Classic ou Gold) qui me plaît et je dois lier une carte de crédit à ce nouveau compte. Seules les cartes d’une validité d’un an peuvent être offerte.

Facile, mon abonnement est automatiquement renouvelé. Je n’ai donc rien à faire et peux profiter en toute tranquillité de toutes mes réductions dans des centaines de restaurants en Belgique et au Luxembourg.

Oui, pour bénéficier de nos réductions grâce à la carte test, vous devez vous connecter à restopass.com et activer votre carte test.

Une fois activée, vous pouvez utiliser votre carte test autant de fois que vous le souhaitez durant un mois à dater de son activation.

La carte test RestoPass est valable autant de fois que vous le souhaitez durant 1 mois. Elle vous permet de bénéficier gratuitement des avantages RestoPass. Il vous suffit de choisir un restaurant, de vérifier la réduction proposée et de présenter votre carte test ou le QR code au moment de l’addition. Le restaurateur appliquera la réduction. Cette carte est valable un mois après son activation.

Non, vous ne recevrez pas de carte papier ou physique par la poste une fois que vous vous êtes enregistré en indiquant le code promotionnel. Seul le QR Code en format digital via l’application mobile RestoPass ou imprimé par vos soins vous sera nécessaire pour bénéficier de la réduction.

L’offre Gold est la formule “Prestige” de RestoPass. Nous avons développé cette formule spécialement pour nos amateurs de haute gastronomie !
Concrètement, il s’agit d’une formule d’un an avec les avantages exclusifs suivants :

• Tous les avantages des autres formules, c’est à dire : des réductions illimitées dans nos restaurants partenaires classiques en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg et des réductions sur vos tickets de cinéma.
• L’accès à notre sélection unique de restaurants gastronomiques et étoilés qui ne sont que disponibles pour les abonnés Gold.
• Une réduction sur votre green fee dans nos clubs de golf partenaires.

L’offre Classic est la formule la plus populaire et la plus connue de nos utilisateurs RestoPass. C’est une formule prépayée d’un an, résiliable à tout moment. Concrètement, elle vous offre les avantages suivants :

• Des réductions illimitées dans nos restaurants partenaires en Belgique et au Grand-Duché du Luxembourg
• Des réductions sur vos tickets de cinéma

L’offre RestoPass Classic vous offre les avantages suivants :

• Des réductions illimitées dans plus de 400 restaurants partenaires en Belgique et au Luxembourg

L’offre RestoPass Gold vous offre les avantages exclusifs suivants :

• Tous les avantages des autres formules, c’est à dire : des réductions dans nos restaurants partenaires classiques et des réductions sur tous vos tickets de cinéma
• L’accès à notre sélection unique de restaurants étoilés qui ne sont que disponibles pour les abonnés Gold
  Une réduction sur votre green fee dans nos clubs de golf partenaires

La différence entre les restaurants Classic et les restaurants Gold est très facile à distinguer. Les restaurants Classic sont indiqués avec une couleur turquoise, alors que les restaurants Gold ont une couleur dorée. Sur chaque page de restaurant, vous verrez immédiatement les indications de couleur.
Vous pouvez également filtrer les restaurants Gold lors de votre recherche dans les filtres au-dessus de la page.

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Contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à toutes vos questions avec plaisir !